to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste İlgisizlik Ve Yanlış Uygulamalar Nedeniyle Hayal Kırıklığı
20 Eylül 2025 tarihinde saat 04:30-07:38 arasında oğlumun 40.3 derece ateşi nedeniyle Eskişehir Özel Gürlife Hastanesi merkez acil servisine başvurduk. Acil servis müdahale odasında görevli personel ekibinin ilgisizliğiyle karşılaştık. Oğlumun ateşi çok yüksek olmasına rağmen, ateşinin sık sık kontrol edilmesi gerekirken, ancak bizim tekrar tekrar uyarmamız sonucunda ateşine bakıldı. Serviste bizden başka hasta yoktu ve buna rağmen yeterli ilgi gösterilmedi.
Ateşi tam olarak düşmemesine rağmen taburcu edilmek istendik. Doktoru ile görüşüp tekrar serum takılması konusunda ısrarcı oldum. Ayrıca, ateş ölçerler yetersizdi; koltuk altından ölçüm yapılmadan sadece alnına bakılarak ateşinin düştüğü söylenip gönderilmek istendik. Damar yolu açılırken yanlış damara girildi ve farklı bir yerden tekrar damar yolu açıldı. Böyle bir muameleyi asla beklemezdim, hayal kırıklığı yaşadım. Doktor bize bilgi vermeden rsv ve Covid testleri yapmış, bunun ücretini de faturalandırdılar. Böyle bir testin mutlaka hasta ile paylaşılması gerekir.
Bu süreçte toplam 4.400 TL ödeme yaptık. Hiç memnun kalmadık. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
N** hanım merhaba; Öncelikle geçmiş olsun, iletmiş olduğunuz şikayete istinaden kamera kayıtları incelenmiş, hekim görüşü de alınmış ve gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Tarafınıza telefonla dönüş sağlamış olup ayrıca Hekimimizin açıklayıcı yazısını da paylaşmak istedik. Hasta k... Ç... Yaklaşık 3 yaşında hastanemiz acil servisine ateş, kusma, ishal iştahsızlık şikayetleri ile saat 05:00 civarı başvurmuştur. Hastanın triajı yapıldıktan sonra tarafımca muayenesi gerçekleştirllmiş aileye yapılacak tetkikler ve tedavi için bilgi verilmiştir. Hastane prosedür gereği kaydı açıldıktan sonra tıbbi müdahale yapılması gerekmektedir fakat hasta hiç bekletilmeden kayıt işlemleri olmadan ateşi sebebiyle acil gözleme alınarak hemşireler tarafından derhal soğuk uygulama yapılmış ve serum hazırlığına geçilmiştir. Sekreterlik tarafından yapılacak tahlil ve tetkiklerle ilgili bilgi verilerek gerekli onam formlarına da imzaları alınmıştır. Hastanın ateşi 37,2 dereceye kadar düşmüş klinik muayenede solunum sesleri normal, boğaz kızarık ve postnazal akıntı saptanmıştır. E nabız geçmişi incelenerek neredeyse her ay kullanılan antibiyotıc zararları hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Gürlife Hastanesi olarak sadece anlık tedaviyi değil hastalarıımızın uzun vadeli sağlığını da gözetmeyi ilke edinmiş bulunmaktayız. Şikayette bahsi geçen ateş ölçümü ile ilgili olarak ; Acil serviste iron f-10 infrared ateş ölçer cihazı alından temassız ölçüm için tasarlanmış olup, model özelliğine göre kulaktan ölçüm yapılabilmektedir. Bu cihazlarla ölçüm yapılması teknik olarak mümkün değildir. Dolaysıyla yapılan ölçüm yetersiz değil, cihazın doğru kullanımına uygundur. Belirli sürelerde de kalibrasyon ölçümleri yapılmaktadır. Serum tedavisi devam ederken hemşire ekibimiz ve tarafıımdan çocuğun ateşini defalarca ölçerek düzenli şekilde takip etmiştir. Şikayette yer alan damar yolu açılması konusuna ilişkin şu hususu belirtmek gerekir; Ateşli ve ishal /kusma nedeniyle sıvı kaybı olan çocuklarda damar yolu açmak erişkinlere göre daha zordur. Damarlar çökmüş hale gelir. Çocuklar hareketli oldukları için işlemin uygulanması erişkinlere kıyasla en az 2 kat daha güçtür. Bu neden le damar yolu ilk girişimde açılmamış, ancak ikinci denemede başarıyla açılmıştır. Hastanın genel durumu iyiye gitmiş ve taburculuğu uygun bulunmuştur. Ancak anne serum tedavisinin tekrarı konusunda ısrarcı olmuş, bu talep de yerine getirilmiştir. Tüm süreç boyunca hemşire ekibimiz ve tarafım, hasta ve ailesine karşı son derece ilgili davranmış, çocuğun serum uygulaması sırasında travmatize olmaması için hemşirelerimiz çocukla oyun oynayarak süreci kolaylaştırmıştır. Dolayısıyla şikayette yer aldığı gibi 'ilgisizlik' ya da 'yanlış uygulama' söz konusu değildir. Sonuç olarak hastanın sağlığı açısından bir ihmal bulunmamaktadır. Gürlife Hastanesi olarak hasta güvenliği ve memnuniyetine her zaman en yüksek önemi verdiğimizi, ekibimizin özverili yaklaşımının da bunun en somut göstergesi olduğunu vurgulamak isteriz. Sağlıklı günler dileriz
