Özekşi Teknik Servis SEDAŞ Ödeme Garantisi İhlali Ve Teknisyenin Gelmemesi

Yaklaşık 15–20 yıllık Electrolux marka buzdolabım bir ay kadar önce arızalandığı için özekşi teknik servis adlı özel teknik servisten hizmet aldım. Servise gelen a** ö** isimli kişi, buzdolabımın motorunun bozulduğunu, sebebinin de elektrik firmasından gelen ani voltaj değişiklikleri olduğunu söyledi. Bu arızanın bedelinin tamamen elektrik sağlayıcı firma SEDAŞ tarafından karşılanacağını, benim cebimden çıkmayacağını belirterek motor değişimini yaptı ve bu işlem için tarafıma 20.400 TL tutarında fatura kesti. Ben aslında buzdolabını tamamen değiştirmeyi düşünürken, kendisinin SEDAŞ tarafından kesin olarak ödeneceği yönündeki beyanına güvenerek onarım yapılmasını kabul ettim.

Tamir ve motor değişimi sonrası ilgili belge ve bilgilerle SEDAŞ’a başvuru yaptım, ancak başvurum iki kez üst üste reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, süreç hala devam ediyor ve henüz bir sonuç almadım. Mahkeme süreci devam ederken buzdolabım tekrar bozuldu ve çalışmaz hale geldi.

Her konuda garanti verdiğini söyleyen bu teknik servisi tekrar aradığımızda, 4 Ekim pazar günü pazar olduğu için gelemeyeceğini, pazartesi günü saat 15.30 civarında geleceğini iletti ancak gelmedi. Eşime hasta olduğunu belirten bir mesaj atmış. Bugün ise başka bir arkadaşımın telefonundan aradığımızda çalıştığını öğrendik; buna rağmen ne bizim telefonlarımıza cevap veriyor ne de mesajlarımıza dönüş yapıyor. Şu anda evimde çalışmayan bir buzdolabı ile mağdur bir şekilde bekliyorum.

Hem SEDAŞ’a ödeme garantisi verip bu garantinin gerçekleşmemesine, hem de kısa süre sonra tekrar bozulan buzdolabı için verdikleri güvenden dönüp sorunu sahiplenmemelerine karşı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yapılan işçilik ve alınan 20.400 TL’lik bedel konusunda inceleme yapılarak, gerekirse ücret iadesi veya buzdolabımın kalıcı şekilde onarılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.