to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikiyor, Destek Çelişkili Bilgi Veriyor, İptal Ve İade İstiyorum
26.09.2026 tarihinde saat 13:07:55’te Oze Kahve internet sitesinden toplam 931,68 TL tutarında kahve siparişi verdim. Sipariş esnasında, “bugün kargolanması için son 20 dk” şeklinde bir uyarı yer aldığı için aynı gün kargoya verileceğini düşünerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün 30’u olmasına rağmen siparişim hâlâ “Paketleniyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp destek hattına yazdım. İlk olarak 26’sında kargoların o gün yarım gün çalıştığı, bu nedenle gönderim yapılmadığı söylendi. 28’inde kargoya verileceği belirtildi. 29’unda hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar yazdığımda bu kez lokum siparişim olduğu, onun gelmediği için kargoya verilmediği ifade edildi. Bunun üzerine lokumu istemediğimi, sadece mevcut siparişlerimin kargoya verilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim, fakat buna rağmen 30’unda da siparişim yine kargoya verilmedi.
Artık bu gecikme ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 167FL4662F numaralı siparişe ödediğim 931,68 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Site üzerinde de iade talebi veya iptal işlemi yapabileceğim bir alan bulamıyorum, ayrıca yazmama rağmen hiç kimse geri dönüş yapmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hiçbir bilgi verilmiyor paramı aldılar kahve yok herhangi bir bilgide yok
Siparişimi aynı gün kargoya vermeyi taahhüt ettiler ama kahveler çok geç gönderildi. İade talebimi dikkate almadılar, bu yüzden bir daha bu firmadan sipariş vermeyeceğim.
