Teslimat Saatlerindeki Esneklik Mağduriyeti Artırıyor

İzmir Balçova Özdilek mağazasından vermiş olduğum iki ayrı siparişte de teslimat saatleri konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. 30.11.2025 tarihinde 13:00 – 15:30 teslimat aralığı seçmeme rağmen, siparişim bana ancak saat 19:00 civarında teslim edildi. Teslimatı getiren görevli ise yağmur olduğunu, herkesin sipariş verdiğini ve dışarı çıkmak istemediğini, bu yüzden yetişemediklerini söyleyerek gecikmeyi bu şekilde gerekçelendirdi.

14.12.2025 tarihli siparişimde ise teslimat aralığı 10:00 – 12:30 olmasına rağmen, arayan görevli teslimat saatlerinin "esnek" olduğunu, en erken 17:00’ye kadar ancak gelebileceğini söyledi. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 15453633 ve 15628627 numaralı siparişlerimle ilgili WhatsApp hattına da yazdım, orada da teslimat saatlerinin esnek olduğu belirtilerek aynı açıklama yapıldı. Daha sonra mağazadan da arandım ve siparişin yine geç teslim edileceği ifade edildi.

Ben siparişi özellikle belirtilen teslimat aralıklarına göre planlıyorum; ancak saatlerce sarkması ve bunun da "esnek saat" denilerek normalleştirilmeye çalışılması, İzmir gibi köklü bir firmaya hiç yakışmıyor. Teslimat sistemlerinin gerçekçi, net ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ya da bu şekilde hizmet verilecekse bu işi tamamen bırakmalarını, insanları bu kadar mağdur etmemelerini talep ediyorum.