to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği
27.06.2026 tarihinde Ozdilekteyim internet sitesi üzerinden uygun fiyatlı olduğu için Bestway havuz satın aldım. Sipariş numaram 17640949. Ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, üstelik 5 gün gecikmeli olmasına rağmen tarafıma gönderilmeden iptal edildi.
Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı, süreç boyunca da ne gecikme ne de iptal hakkında bilgilendirme almadım. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen ücret iadesi süreciyle ilgili de bana net bir bilgi verilmedi. Yaşadığım bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşadım.
Firmadan, bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve öncelikle yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini bekliyorum. Ayrıca ödeme ve iade sürecinin de şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36444125 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
