Garanti Belgesi Ve Servis Bilgisi Verilmeyen Elektrikli Bisikletin Ekran Kilidi Sorunu

08.04.2026 tarihinde Özdilekteyim web sayfasından Blade Elektrikli Bisiklet 26 Jant Shimano Tourney Tx 200 7 Vites V‑Fren Mat Siyah modeli bir bisiklet satın aldım ve 19.499 TL ödedim. Ürünü alırken %100 yerli denilmesine rağmen kutudan ne garanti belgesi ne de montaj yaptırabileceğim bir yetkili servis bilgi kağıdı çıktı.

Bu durum üzerine 444 88 71 numaralı telefondan firmaya ulaştım; WhatsApp üzerinden sorunu çözeceklerine dair dönüş yaptılar, ancak o günden bu yana herhangi bir çözüme yönelik geri dönüş yapılmadı. Montaj için yetkili servis bilgisi verilmediği için bisikletin montajını kendi imkanlarımla, ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Şu anda ise KT‑LCD5 ekranın kilitlenmesi nedeniyle bisikleti hiç kullanamıyorum.

Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için burada bulunan bisikletçilere götürdüm; fakat hepsi ekran arızası için “aldığınız yer ile irtibat kurun, bu ekran burada çözülemez” diyerek müdahale edemeyeceklerini söyledi. Firma ürünü yerli olarak tanıtmasına rağmen internet aramalarında ne üretici firmanın adı ne de arıza durumunda başvurabileceğimiz net bir yer bulabiliyorum. Bisikleti aldıktan sonra henüz bir ay bile doğru düzgün kullanamadan bu sorunlarla karşılaştım ve şu an mağdur durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bana gönderilmeyen garanti belgesinin ve yetkili servis/montaj bilgilerini içeren evrakların temin edilmesini, montajı yetkili servis olmadan yaptırmak zorunda kaldığım için ödediğim montaj ücretinin iadesini ve KT‑LCD5 ekran arızasının giderilerek bisikletin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.