to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Özdilek Mağazasından Aldığım Fossil Valizin İlk Kullanımda Yırtılması Ve Değişim Talebi
İzmir Özdilek mağazasından 19 Eylül’de Fossil marka kumaş valiz satın aldım. Valizi yalnızca bir kez, 26 Eylül’de kullanabildim ve ilk kullanımda valizin alt kısmında ciddi bir yırtık oluştu.
Ürünü daha ilk seyahatimde bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi hem marka hem de mağaza adına güvenimi sarstı. Şu an Almanya’da olduğum için mağazaya gitme imkanım yok, bu nedenle durumu fotoğraflayarak e‑posta ile Özdilek’e ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kullanım hatası olmadan, ilk kullanımdan itibaren bu şekilde hasar gören valizin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, Almanya’da olmamı da dikkate alacak şekilde tarafıma çözüm üretilmesini ve valizin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
37178038 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Mağaza şefi Arzu hanıma yardımları için teşekkür ederim.
