Afyon Özdilek AVM’de Uzun Bekleme, Kötü Ürün Kalitesi Ve Buzlu Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

31.08.2026 gecesi eşimle birlikte Afyon Özdilek AVM’ye gittik. Önce kafede çay ve kahve içmek için masaya oturduk ancak yaklaşık 40 dakika boyunca masada beklememize rağmen kimse sipariş almak için yanımıza gelmedi, ilgilenen olmayınca masadan kalkmak zorunda kaldık.

Ardından aynı bölümde bulunan lokum reyonundan alışveriş yapmak istedik. Burada da kasada yaklaşık 30 dakika sırada bekledik. Eşim başka bir personelden yardım isteyince ancak o şekilde ilgilenildi. Toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik lokum ve kaymak alışverişi yaptık, bu alışverişler içinde peşin ödediğim kısma ait fişi ise bulamıyorum. İstanbul’a döneceğimiz için kaymağın bozulmaması adına paket rica ettik. Bize sadece şeffaf bir poşetin içine buz koyup elimize verdiler, biz de bu şekilde bagaja yerleştirdik.

Yolda buzlar eriyince, eriyen su başka bir mağazadan yeni aldığım kıyafetlerin üzerine akmış ve kıyafetler tamamen mahvolmuş durumda. Ayrıca aldığımız lokumlar bayat çıktı, kaymak da son derece kötü bir lezzetteydi, sadece sucuk ürününden memnun kaldık. Hem personelin ilgisizliği hem de satılan ürünlerin kalitesi ve paketleme konusunda gösterilen özensizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Özdilek gibi kurumsal bir yerden böyle bir hizmet ve ürün kalitesi beklemiyordum. Zarar gören kıyafetlerim ve aldığım lokum ile kaymak alışverişim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli iade ve zarar tazmininin sağlanmasını istiyorum.