Kasadaki Personelin Müşterilere Bağırması Ve Saygısız Davranışı

Misafirimle birlikte çay içmek için sıkça tercih ettiğim ve çayını beğendiğim Özdemircioğlu Fırın’a yaklaşık 15 gün önce tekrar gittim. Ancak bu sefer yaşadığım olay nedeniyle çok rahatsız oldum ve bir daha gitmemeye karar verdim.

Kasada bulunan, kilolu ve kapalı bayan personel, orada çalışan başka bir personele adeta çocuğuna bağırır gibi, müşteri ortamının içinde yüksek sesle ve kaba bir tavırla bağırdı. Hem müşterileri hiç umursamıyor gibiydi hem de yanındaki personellere karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi. O an çalışan kişi adına ben utandım, ortamda rahatsız edici bir hava oluştu ve kendimi çok kötü hissettim.

Ben bu işletmeye çayını sevdiğim için gidiyordum ancak personelin bu saygısız davranışı nedeniyle artık tercih etmeyi düşünmüyorum. İşletme yönetiminden beklentim, özellikle kasada görev yapan bu personelin müşterilerin gözü önünde çalışanlara bağırmaması konusunda uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.