Kusurlu Mobilya Ve İade Sorunu: 55.000 TL'mi Aylardır Alamıyorum

26 Nisan’da Özçınar Mobilya Nata Vega AVM şubesinden 55.000 TL ödeyerek bir oturma odası köşe takımı satın aldım. Siparişi verdikten sonra koltuklar ancak 2 ay sonra teslim edildi ve teslimatta yanlış kumaş kullanıldığını fark ettim. Durumu hemen bildirdim, ürün değiştirildi fakat bu kez de kusurlu bir ürün gönderildi. Ürün defalarca yapılmaya gitti ancak sorunlar çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve özellikle muhasebeci F**** Hanım ile telefonla görüştüm, ancak kendisinden oldukça sert bir yaklaşım gördüm ve çözüm konusunda hiçbir ilerleme kaydedemedim. Sözleşmede açıkça iade hakkım bulunmasına rağmen, ürün kusurlu olmasına ve defalarca tamir görmesine rağmen param iade edilmiyor. Üstelik, mobilya fiyatları son aylarda çok arttığı için paramı acil olarak geri almak istiyorum. Aylardır mağdur ediliyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ürünümün iadesini ve ödediğim 55.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.