Eksik Rot Başı Ve Rot Kolu Gönderilmediği İçin Araç Serviste Bekliyor

047659 numaralı hasar dosyam kapsamında kasko kapsamındaki hasarım sonrası aracımın onarımı için gerekli parçalar, eksper tarafından Özçete Otomotiv’ten tedarik edildi. Toplam dört parça sipariş edilmesine rağmen firmanız bu parçaların sadece ikisini gönderdi; ön düzene ait rot başı ve rot kolu ise hâlen gönderilmediği için aracım yaklaşık iki haftadır serviste yatıyor ve kullanamıyorum.

Eksik parçalarla ilgili görüştüğümde, Özçete Otomotiv parçaların yanlış yere gönderildiğini ve tekrar sevk edeceklerini söyledi. Ancak bugün itibarıyla hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum; Adana’dan çıkacağı söylenen parçalarla ilgili net bir bilgi verilmiyor ve firmanızın İstanbul santral hattı da telefonu yüzüme kapattı. Bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın serviste beklemesine neden olan eksik rot başı ve rot kolu parçalarının hiçbir bahane üretmeden, daha fazla zaman kaybı yaşamadan ivedilikle gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.