to read complaints and reviews, or file yours.Özcan Asansör İle Yaşanan Tehlikeli Mahsur Kalma Deneyimi
Dedem, anneme ait olan ve açık adresi i̇nönü Mahallesi 4111/1 Sokak no:7 (Karagöz Apt) Kat:2 Daire:6 Menemen, İzmir olan dairede ikamet etmektedir. Bu apartmanın asansörü ile Özcan Asansör firması ilgilenmektedir. Aşağı yukarı 1 senedir asansör sürekli bozuk. Bu yüzden kullanmıyoruz. Dün çalıştığını görünce binelim dedik ve en sonunda eşimle asansörde iki kat arasında 15 dakika civarı mahsur kaldık ve en sonunda başka bir apartman sakini hanımefendi tarafından kurtarıldık. Kapı yarım açıldı ve zar zor aşağı atlayarak çıktık. Asansör firmasının telefonuna kesinlikle ulaşamadık. Açmadılar. Ciddi bir ölüm tehlikesi atlattık. Özcan asansör ve diğer tüm sorumluları ilgili makamlara şikayet edeceğimi bildiririm.
Sayın Sertaç Bey, Öncelikle geri bildirimize bu kadar geç dönüş yaptığımız için içtenlikle özür dileriz. O dönem dijital iletişim süreçlerimizin yeterince aktif olmaması nedeniyle talebiniz zamanında değerlendirilememiştir. Güncel olarak dijital müşteri iletişimi ve geri bildirim yönetimi süreçlerimizi iyileştirmiş bulunmakta ve tüm platformlarda daha hızlı geri dönüş sağlamayı hedeflemekteyiz. Yaşamış olduğunuz durumun ciddiyetinin farkındayız ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına bakım ve kontrol süreçlerimizi daha sıkı şekilde takip etmekteyiz. Konunun mevcut durumu hakkında tarafımızda net bir kayıt bulunmamakla birlikte, sorununuzun giderilmiş olmasını temenni ederiz. Eğer süreçle ilgili tarafımıza iletmek istediğiniz ek bir durum varsa veya desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca, sorununuzun çözüme kavuşmuş olması halinde bu platform üzerinden geri bildirimizi paylaşmanız bizi memnun edecektir. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, hizmet kalitemizi geliştirme yolunda önemli bir katkı sağlamıştır. Saygılarımızla Özcan Asansörleri San. Tic. Ltd. Şti.
