Kırık Gardırop Ve Lekeli Koltuk Takımı, Satış Sonrası Cevapsızlık

Ankara Siteler’deki Özbay Mobilya mağazasından yaklaşık bir yıl önce gardırop ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim ve kurulum için geldiklerinde gardırobun montajı doğru düzgün yapılmadı, birleştirme sırasında gardırop kırıldı. Koltuk takımı ise daha paketindeyken lekeli ve hasarlı şekilde teslim edildi.

Teslim formuna ürünleri bu haliyle kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “İlgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilerek ekipler ayrıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez telefonla aramama rağmen sonuç alamadım. Satış mağazasına bizzat gidip mağaza müdüründen bölge müdürüne kadar konuyu aktardım, her seferinde yine “ilgileneceğiz” denildi ama ne arayan oldu ne de soran.

Ürünleri satana kadar gösterilen ilgi, satış tamamlandıktan sonra tamamen ilgisizliğe dönüştü. Paramla rezil oldum, bu şekilde kimsenin mağdur edilmesini istemiyorum. Özbay Mobilya’nın gardırop ve koltuk takımımdaki kırık, leke ve hasarlarla ilgili mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve gerekli onarım ya da değişimin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.