to read complaints and reviews, or file yours.Ozan Superapp: Hesap Kilitlendi, Destek Ekibi Sorunu Çözemiyor!
Ozan superapp hesabıma kredi kartım ile 12.000₺ bakiye yükledim. Yatırım yaparken herhangi bir şekilde kredi kartıyla ile yapılan yatırımların, banka hesabına gönderilemeyeceği yazmıyor. Ayrıca daha sonra Ozan superapp üzerinde bulunan sanal kartım ile başka sanal cüzdanlarda para yatırmaya çalıştığımda hesabım bir anda otomatik olarak kilitlendiği bilgisi verildi. Dilekçe, selfie, kimlik ön arka yüzü bilgilerini ilettim ve bana destek ekibi 5 iş günü içerisinde hallolacağını daha da kısa sürebileceğini söyledi. Bugün 6. İş günü doldu. Az önce arayıp görüştüğümde 3-7 iş günü arasında olduğunu bayram araya girdiği için bayramın bitmesini beklememi söylüyorlar. Eğer bu sorunum çözüme ulaştırılmazsa. Resmi tatilin bittiği günün sabahı gerekli yerlere şikayetimi ileteceğimi bilmenizi isterim. Destekte çalışan arkadaş sert tavırlarla yanlış bilgilendirilme yapılmış yapacak bir şey yok diyor. Sizin resmiyetiniz bu kadar mı? Bu işin peşi bırakılmayacak insanları mağdur etmeye hakkınız asla yok.
Maille dönüş yapılmıyormuş, sadece telefonla sonuç öğreniliyormuş. Nasıl kurumsal firmasınız diyorum ikisinden birine gücümüz yetiyor deniliyor. Ayrıca hesabımın açılmayacağını ve paramın iade edilmeyeceğini söylediler. Param iade nasıl edilmiyor diyorum, iade politikamız yoktur diyor nasıl bir şirket bu?
Sevgili Yunus Ç., Değerli görüşlerini paylaştığın için teşekkür ederiz. Talebini titizlik ile incelemek üzere değerlendirme ve araştırmaya aldık. Çözüm ekibi olarak en kısa sürede tarafına bilgilendirme yapacağız. Saygılarımızla, Ozan SuperApp Çözüm Ekibi
Halen dönüş yapılmadı bu arada, kullanacak arkadaşlar dikkat etsin tüketici heyetinde şikayetim halen duruyor.
