Şarjlı Damacana Pompası Yanlış Gönderildi, İade Sorunu

Fest Danışmanlık isimli firmadan şarjlı su damacana pompası siparişi verdim, iki adet ürün istememe rağmen adresime iki adet alakasız buzluk gönderildi. Siparişi ayın 28’inde verdim, Aras Kargo ile 30’unda teslim edildi ve aynı gün yanlış ürün diye iade ederek kargo görevlisine geri verdim. Kapıda kartla toplam 900 TL ödeme yapmıştım.

İade ederken Aras Kargo paketi üzerine, paramı değil, sipariş verdiğim doğru ürün olan şarjlı damacana pompalarını istediğimi özellikle not olarak yazdım. Buna rağmen o günden beri ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim 900 TL tarafıma iade edildi. Elimdeki 0546********64 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefon çalıyor, ardından meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında da ne para iadesi yapılmaması ne de doğru ürünlerin gönderilmemesi sebebiyle mağdur edildim. Sipariş ettiğim iki adet şarjlı su damacana pompasının acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 900 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.