to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Kayseri’den saat 16:30’da kalkması gereken ve 20:15’te Elbistan’a varan, 46 EN 333 plakalı Öz Elbistan firmasına ait araçla yolculuk yaptım. Bu seferde yaşanan gecikme ile ilgili bilgi almak için şoföre soru sorduğumda, son derece sert, azarlayıcı ve hakaret içeren bir üslupla karşılaştım. Şoförün tavrı bir yolcuya kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız ve profesyonellikten uzaktı.
Ayrıca şoförün 545 897 7012 numaralı telefondan bana hitap şekli, bağırarak konuşması ve üstten tavırlı yaklaşımı da kabul edilemez niteliktedir. En temel yolcu hakkı olan bilgi alma ve saygılı muamele, bu sefer sırasında açıkça ihlal edilmiştir.
Toplu taşıma hizmeti veren bir firmanın, yolcuya veya herhangi bir şahısa bu şekilde davranan personelle hizmet vermesi hem firmanın kurumsal kimliğine zarar vermekte hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Bu nedenle, ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
13.10.2025 tarihinde Espiye Otogarı’ndan Rize’ye gitmek üzere Öz Elbistan firmasından saat 11.30’a bilet aldım (PNR: 3G40147XS). Ancak otobüsüm yaklaşık 50 dakika gecikmeyle, 12.20’de geldi. Şoföre neden geç geldiğini sorduğumda ise, “Siz kimsiniz, hesap soruyorsunuz” şeklinde kaba ve saygısız bir c...
07/11/2025 tarihinde saat 11:00’da Elazığ Murat Turizm’e ait 23AB789 plakalı araç ile Bodrum’dan Kayseri’ye gitmek üzere yola çıktım. Yolculuk boyunca şoför C****’in üslubu ve sürüş şekli son derece rahatsız ediciydi. Şoför, terminalde lavaboya gitmek istediğimi söylediğimde, diğer yolcuların içinde...
11.08.2025 tarihinde Konya’dan Ankara’ya saat 19.00’da hareket etmesi gereken Özkaymak otobüsü, 19.25’te Konya Otogarı’ndan kalktı. Sefer sırasında muavin ve personelden ne zaman hareket edeceğiyle ilgili bilgi almak istediğimde, üslupsuz ve saygısız bir şekilde, ukalaca cevaplar aldım. Personelin k...
11.11.2025 tarihinde saat 09.00’da Öz Elbistan firmasının Mersin-Kahramanmaraş seferinde, 20 ve 21 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Adana otogarına bir buçuk saatlik gereksiz yavaşlıkla ulaştık. Burada verilen 5 dakikalık lavabo molasında, lavaboyu kullanıp döndüğümüzde otobüsün hareket etmiş old...
Yorumlar