Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Muavinin Saygısız Tutumu

12.02.2026 tarihli 12.40 Öz Elazığlılar Düziçi–Malatya seferinizde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi ve bu gecikme için tarafımıza ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de bir özür iletildi.

Yanımızda bir valiz ve bir de bebek arabası vardı. Muavin bunları bagaja yerleştirmek yerine, “Bunları nereye yerleştireceğim? ” diyerek hem isteksiz hem de tavırlı bir şekilde yaklaştı. Bu üslup ve yaklaşım yolcuya karşı saygısızca ve rahatsız ediciydi.

Aldığım koltuk numarası 6 olmasına rağmen, otobüse bindiğimde 5 numaralı koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Durumu muavine ilettiğimde ise “Teyze rahatsız” denilerek konu geçiştirildi ve ödediğim koltuk numarasından farklı bir yerde yolculuk yapmamla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. 800 TL ödeyip hem geç kalan bir otobüse bindim hem de aldığım koltukta oturamadım.

Yaşadığım bu gecikme, muavinin tavrı ve koltuk numarası konusunda mağdur edilmem sebebiyle, sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.