Aynı Oyun İçin İki Kod Ve Yetersiz Destek

12.10.2025 tarihinde oyuns.com üzerinden, ücretsizoyunrehberi adlı Instagram sayfasının sponsorluğunda yapılan özel bir kampanyadan toplam 750 TL karşılığında üç adet Steam KEY satın aldım (#30472). Kodlar yaklaşık 1-1,5 saat sonra tarafıma iletildi. Ancak üç koddan ikisi aynı oyuna ait çıktı. Instagram’daki sponsor sayfanın gönderisinin altındaki yorumlarda, “Aynı oyun çıkarsa destek ekibimiz yardımcı olacaktır” şeklinde bir yanıt verilmişti. Bu nedenle oyuns.com sitesinin kendi destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak yalnızca “iade/değişim yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve başka bir açıklama yapılmadı.

Satın alma sayfasında bu konuda herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen, sponsor oldukları sayfada yapılan açıklamaya güvenerek alışveriş yaptım. Şu an, son aldığım kodun iadesini talep ediyorum. Hem iletişim eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.