Satın Alınan Game Pass Üyeliği Hatalı Hesap Bilgileri Nedeniyle Aktif Edilemiyor, Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

01.11.2025 tarihinde oyuns web sitesi üzerinden 12 aylık Game Pass üyelik hesabı satın aldım. Sipariş numaram: #35388. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 250 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak tarafıma verilen hesap bilgileri hatalı çıktı ve üyeliğimi aktif edemedim.

Bu durumun ardından hem canlı destek üzerinden hem de destek talebi ekranı ve mail yoluyla durumu oyuns yetkililerine ilettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Üyelik satın alımım garanti ve iade kapsamına giriyor. Ya hesabımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve acil çözüm bekliyorum.