Satın Aldığım Hesap Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

19 Eylül'de OYUNS'un kendi internet sitesi üzerinden fc26 adlı ürünü 600 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 26867. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Satın alma işleminden bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Ürün teslim edilmediği için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Eylül'de oyuns sitesi üzerinden fc26 adlı ürünü 600 TL ödeyerek sipariş ettim. Bugün 29 Eylül olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi veya takip numarası iletilmedi. Sipariş numaram 26867'dir.

Bu süreçte oyuns müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Artık ürünün gönderilmesini beklemiyorum, sadece ödediğim 600 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Eylül 2023 tarihinde oyuns üzerinden fc26 oyununu satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ürünün 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat yapılmadı ve daha sonra teslimat tarihi 27 Eylül olarak değiştirildi. Bugün itibariyle hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 26867. Ödememi kendi Papara kartımla, toplam 600 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat süresiyle ilgili verilen taahhütler yerine getirilmediği gibi, müşteri hizmetlerine ulaşmak için her yoldan denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün teslim edilmesini istemiyorum, sadece ödediğim 600 TL'nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.