Bakiye Olarak Atanan 900 TL’nin Kartıma İadesi Ve SMS Doğrulama Sorunu Çözülmedi

23 Haziran 2026 tarihinde Oyuns.com üzerinden 3 aylık Xbox Game Pass ürünü satın aldım. Ödemeyi doğrudan banka kartımla yaptım, ancak ürünün stokta olmadığı söylenerek herhangi bir onayım olmadan 900 TL’lik tutar site bakiyesi olarak tanımlandı. Ben bu ürünü alırken hiçbir şekilde bakiye yükleme yapmamıştım, buna rağmen paramın karta iadesi yerine bakiyeye çevrilmesi beni mağdur etti.

Daha sonra bu 900 TL’yi kartıma iade etmek istediğimde sistem telefon numarası doğrulaması istiyor fakat SMS ile doğrulama kodu gelmediği için işlem adımlarında ilerleyemiyorum. Numaram doğru olmasına rağmen defalarca denememe rağmen hiçbir SMS ulaşmadı.

Bugün site içi canlı destek bölümünden durumu detaylı şekilde anlatarak yardım istedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de kartıma iade alabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bakiye olarak tutulan 900 TL’nin hiçbir ek şart koşulmadan doğrudan ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve SMS doğrulama sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.