Aynı Oyunun İki Key'i İçin Ücret Boşa Gitti, Destek Yok

25.08.2026 tarihinde Oyuns.com sitesi üzerinden aynı gün, yaklaşık yarım saat arayla aynı random KEY ürününden iki adet satın aldım. Her iki alışverişte de, açıklamalarda ifade edilen çeşitlilik beklentisine rağmen, bana her seferinde en ucuz oyunlardan birinin gelmesini geçtim, ilk aldığım KEY ile ikinci alışta gelen KEY aynı oyuna ait çıktı. Aynı oyunu birden fazla kez aktif edemediğim ve zaten böyle bir ihtiyacım da olmadığı için, ikinci alışverişe ödediğim tutar fiilen boşa gitmiş oldu.

Instagram üzerinden yaptıkları paylaşımlarda bu tür durumların arkasında duracaklarını, müşteriyi mağdur etmeyeceklerini özellikle belirtmişlerdi. Yaşadığım sorun sonrası Oyuns.com destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, destek kanallarından da geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Oyuns.com’dan, tarafıma gönderilen aynı oyuna ait KEY’ler yerine, ürün açıklamalarında belirtildiği gibi farklı oyunlara ait ve sorunsuz şekilde çalışacak iki adet yeni KEY gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan hatanın ve iletişimsizliğin telafisi için, en azından özür niteliğinde mağduriyetimi giderecek ek bir çözüm sunulmasını istiyorum.