Stok Bilgisi Eksik Site EFT Ödemesini Gecikmeli İade Ediyor

31.03.2026 tarihinde www.oyuneks.com üzerinden Knight Online oyunu için Agartha sunucusunda GB satın almak amacıyla EFT ile 3.550 TL bakiye yükledim. Ödemeyi yaptıktan sonra sitede GB stoklarının olmadığı, GB temin edildikten sonra tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi. Stok yoksa bu bilginin ürün satış kısmında açıkça belirtilmesi gerektiğini, bu şartlar altında bakiyemi geri çekmek istediğimi ifade ettim.

Buna rağmen, EFT ile ödeme yapmama ve IBAN bilgilerimin zaten ellerinde olmasına karşın, bakiyemin anında iade edilemeyeceği, iadenin 1 ila 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Kredi kartı kullanmadığımı, EFT ile gönderdiğim tutarın doğrudan hesabıma geri yatırılabileceğini belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir esneklik gösterilmedi ve sadece 1–3 iş günü beklemem gerektiği tekrarlandı.

Bu süreçte benden ek bir belge veya bilgi talep edilmedi, ayrıca 1–3 iş günü dışında tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Hem stok bilgisinin şeffaf şekilde paylaşılmaması hem de ödemeyi anında alıp iade sürecinde müşteriyi günlerce bekletmeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 3.550 TL tutarındaki bakiyemin gecikme olmadan, derhal EFT yaptığım IBAN hesabıma iade edilmesini istiyorum.