Otomatik Kedi Tuvaletinde Temel Fonksiyon Sorunu Ve Mağduriyet

Oyuncak Hobi üzerinden İdefix aracılığıyla satın aldığım Groove Ti+ 65 L otomatik kedi tuvaleti, bir süre sonra otomatik temizlik yapmamaya başladı. İlk olarak 03.11.2025 tarihinde bu hatayla karşılaştım ve ürün temel fonksiyonunu yerine getirmediği için mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili firma ile iletişime geçtiğimde, uzaktan bağlantı ile teknik destek sağlayabileceklerini ilettiler. Ancak daha sonra ürün için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Ürünü alıcı ödemeli kargo ile göndermemi istediler. Bu nedenle kargo ücretinin bana ait olması ve kullanıcı hatası denilmesi sebebiyle ürünü bu koşullarda teslim almadım.

Otomatik temizlik yapmayan bu ürünle ilgili, ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini; ürünü ilk satın aldığım durumdaki gibi eksiksiz ve hasarsız şekilde, kargo ücreti firma tarafından karşılanarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün temel işlevini yerine getirmemesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum ve konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.