to read complaints and reviews, or file yours.16200 UC Olarak Tanıtılan Pakette Yalnızca 325 UC Geldi Ve Fatura Yok, İade Talebi
17.03.2026 tarihinde Oyunbazar.com adlı siteden “PUBG Mobile 16200 uc (TR-Global) Sürpriz Paket” isimli ürünü 3.450 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sayfasında açıkça 16200 uc ibaresi yer almakta, hem başlık hem de görseller bu miktarı satın alıyormuşum algısı oluşturmaktadır. Ancak satın alma sonrasında hesabıma yalnızca 325 uc yüklenmiştir.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün “sürpriz paket” olduğu ve uc miktarının rastgele gönderildiği belirtilmiştir. Fakat bu bilgi ürün başlığında ve ana görsellerde açıkça belirtilmemekte, tüketiciyi yanıltacak şekilde geri planda bırakılmaktadır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet ve aldatıcı ticari uygulama niteliğindedir.
Ayrıca, satın alma işlemine ilişkin fatura talep etmeme rağmen tarafıma sadece bir ekran görüntüsü gönderilmiş, resmi e-fatura ya da e-arşiv fatura düzenlenmemiştir. Bu uygulamanın da Vergi Usul Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum. İşleme ait sipariş numaram “-CART1001-8435452-J8D470ckhWOS” ve işlem zamanı 17.03.2026 12:36:15’tir.
Özetle, 16200 uc olarak tanıtılan ürün karşılığında hesabıma sadece 325 uc gönderilmiştir, ürün bilgisi yanıltıcıdır, fatura düzenlenmemekte ve müşteri hizmetleri sorumluluk almamaktadır. Bu sebeplerle, ödediğim 3.450 TL ücretin tarafıma iadesini ve satın alma işlemine ait resmi faturanın iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde resmi olarak taşıyacağımı, ilgili firmadan acil çözüm beklediğimi belirtirim.
Şikayetim ile ilgili süreç hakkında bilgilendirme yapmak isterim. Şikayetim sonrasında firma tarafından sipariş iptali yapılmış ancak ücret iadesi tarafıma ödeme yaptığım yöntem ile yapılmamış, yalnızca site bakiyesi olarak tanımlanmıştır. Bu işlemi kabul etmediğimi firmaya yazılı olarak bildirdim. Daha sonra firmaya IBAN bilgilerimi ileterek ücretin tarafıma banka hesabıma iade edilmesini talep ettim. Firma tarafından iade işleminin ödeme kuruluşuna iletileceği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen tarafıma henüz herhangi bir ödeme yapılmamış olup iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme veya iade referans numarası da iletilmemiştir. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmekte olup ayrıca Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili kurumlara başvurular yapılmıştır. Ücret iadesinin tarafıma ödeme yaptığım yöntem ile yapılmasını beklemekteyim. Sürecin sonuçlanması halinde gelişmeleri buradan paylaşacağım.
