Satın Aldığım PUBG Hesabı Yanlış Geldi Ve 6.800 TL İade Edilmedi

Oyunbayım sitesi üzerinden “Yayıncıdan acil satılık koleksiyon hesabı” başlıklı, videosu da eklenmiş bir PUBG hesabı satın aldım. İlanda yer alan ve benim satın aldığım hesabın PUBG ID’si 5317****02 iken, bana teslim edilen hesap 5194*****02 ID’li bambaşka bir hesap oldu. Yani satın aldığım ilanla hiçbir ilgisi olmayan, özellikleri çok daha düşük, farklı bir hesap tarafıma verilmiştir.

Ödemeyi kredi kartı ile 2 ay taksitli olacak şekilde toplam 6.800 TL olarak yaptım. Satın alma öncesinde ve sonrasında sitenin yapay zeka destek hattı ile yaptığım yazışmalarda, endişelerimi açıkça dile getirdiğim halde bana “Yasal haklarınızı kullanmanıza gerek kalmayacak, sistemimiz tam güvence sağlıyor” denilerek şu garantiler verildi: Satıcı 3 saat içinde hesabı teslim etmezse hiçbir kesinti olmadan tam iade yapılacağı, gösterilenden farklı veya hatalı hesap verilmesi durumunda bunun hatalı teslimat sayılacağı ve yine tam iade yapılacağı, paranın onayım olmadan satıcıya aktarılmayıp havuzda güvende tutulacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen bu sözlerin hiçbiri tutulmamıştır. Belirtilen süre içinde ne doğru hesap bilgisi iletildi ne de param iade edildi. Üstelik daha sonra bana ilanla ilgisi olmayan bir hesap verildi ve bunu kabul etmem bekleniyor.

Site içi destek hattı üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen ya çok geç dönüş yapılıyor ya da sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor. Yazılı olarak da “Satıcı hesabın satıldığını, bu yüzden bana muadil bir hesap iletildiğini, piyasa fiyatı olarak aynı değerde olduğunu” söylediler. Ancak ben ilanı özellikle içerik ve hesap özelliklerine güvenerek aldım, yapay zeka robotunun da açıkça garanti ettiği koşullara rağmen keyfi biçimde “muadil” denilen bambaşka bir hesabı kabul etmiyorum.

Benim açık ve net talebim, satın aldığım ilanla uyuşmayan yanlış hesap teslim edildiği ve kendi destek sistemlerinde verdikleri “3 saat içinde teslimat veya tam iade” garantisine uyulmadığı için, kredi kartımdan çekilen toplam 6.800 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.