to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Valorant Hesabı Başkasına Ait Ve İade Talebim Reddedildi
20 Mart 2026 tarihinde saat 16.38 civarında Oyun Ata’nın kendi sitesi üzerinden random Valorant hesabı satın aldım. Teslim edilen hesabın içeriğine girdiğimde spray dizilişinden, ranked modunda daha önce alınan puanlardan ve ekli arkadaş listesinden, bu hesabı daha önce aktif olarak kullanan başka birinin olduğunu çok net bir şekilde anladım.
Ayrıca hesap, benim erişim sağlayamadığım bir e-posta adresi ve telefon numarasına bağlı şekilde teslim edildi. Yani hesap üzerindeki asıl yetki tamamen başkasındaydı. Bu durum, bana “hesaba sadece sizin erişiminiz olacak” denilerek satış yapılmasına rağmen yaşandı.
Durumu fark eder etmez Oyun Ata destek ekibiyle görüştüm. Bana kimsenin bu hesaba erişemeyeceği, yalnızca bana verildiği söylendi ancak gerçek böyle değildi. Bu nedenle ödemenin iadesini talep ettim fakat iade talebimi kabul etmediler.
300 TL’yi banka kartımla online ödeme şeklinde yaptım. Teslim edilen hesabın daha önce başkası tarafından kullanılmış ve güvenli olmayan bir hesap olması, ayrıca beni yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle, yaptığım 300 TL ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili / Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, platformumuz üzerinden satışı yapılan Valorant hesapları “random / daha önce kullanılmış hesap” niteliğindedir. Bu durum ürün açıklamalarında açıkça belirtilmekte olup, satın alma öncesinde kullanıcıya şeffaf şekilde sunulmaktadır. Ayrıca hesapların daha önce kullanım geçmişine sahip olabileceği ve sunucularının Avrupa (EU) bölgesi olabileceği bilgisi de ürün açıklamalarında yer almaktadır. Bu kapsamda, hesap içerisinde: Daha önceki oyuncuya ait oynanış verileri (rank, envanter, arkadaş listesi vb.) Önceden yapılmış oyun içi ayarlar gibi unsurlar bulunması, ürünün doğası gereği normal bir durumdur ve “yanlış ürün teslimi” olarak değerlendirilemez. Ayrıca sistem kayıtlarımız incelendiğinde, tarafınıza teslim edilen hesabın erişim bilgilerinin eksiksiz şekilde iletildiği ve destek ekibimiz tarafından gerekli bilgilendirmenin yapıldığı görülmektedir. “Hesaba sadece sizin erişiminiz olacak” şeklinde bir garanti, ürün açıklamalarımızda yer almamakta olup, bu yöndeki beklenti ürün tanımıyla örtüşmemektedir. Bu nedenle yapılan inceleme sonucunda iade talebiniz, satış koşullarımız kapsamında uygun bulunmamıştır. Herhangi bir teknik erişim sorunu yaşamanız halinde “Sorun Bildir” üzerinden ileteceğiniz talepler destek ekibimiz tarafından yeniden değerlendirilecektir. Saygılarımızla, Oyunata Destek Ekibi
