Steam 10 Dolar Cüzdan Kodu Yanlış Gönderildi, 75 Tayland Bahtı Ve İade Talebi

5 Eylül’de saat 7-9 aralığında Oyundinar web sitesinden sipariş numarası 1143248 olan “Steam 10 Dolar Cüzdan Kodu” adlı ürünü 440 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ancak bana 10 dolar yerine sadece 75 Tayland bahtı tanımlandı, bu tutar da 10 dolara karşılık gelmiyor.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, ürünün “random” olduğunu ve bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa satın alım sayfasında ürünün rastgele olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, açık şekilde 10 dolar cüzdan kodu olarak belirtiliyordu. Bu nedenle eksik ve hatalı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum.

Benden tahsil edilen tutara karşılık vaat edilen 10 doların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ya da 440 TL ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, ödeme ve ürünle ilgili tüm kayıtları saklayarak tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.