440 TL Ödeyerek Aldığım 10 Dolar Steam Kodu Yerine 1 Dolar Kodu Geldi

31 Ağustos saat 16.00 civarında Oyun Dinar web sitesi üzerinden “Steam 10 Dolar Cüzdan Kodu” adlı ürünü 440 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün sayfasında kodun random olduğuna veya 1 USD gibi düşük tutarda bir kod gönderilebileceğine dair hiçbir ifade yer almıyordu.

Buna rağmen tarafıma yalnızca 1 USD değerinde Steam cüzdan kodu teslim edildi. Ürün adı ve açıklaması, satın aldığım kodun 10 USD değerinde olması gerektiğini açıkça gösteriyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de beklentimin çok altında bir teslimat anlamına geliyor.

Durumu Oyun Dinar destek ekibine ilettiğimde, ürünün random olduğunu söylediler ancak ürün sayfasında böyle bir bilgi kesinlikle yoktu. Bu nedenle siparişimin tekrar incelenmesini ve ya 10 USD değerindeki ürünün eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da ödediğim 440 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözülmemesi halinde, ödeme ve ürünle ilgili tüm kayıtları saklayarak tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.