Ödenen 400 TL'ye Karşı Oyun Paketi Çalışmıyor, Destek Çözüm Sunmuyor

06.04.2026 tarihinde oyundinar.com sitesi üzerinden kendi üyelik hesabımızla 400 TL’lik PUBG oyun paketi satın aldık. Ödeme havale yoluyla hesabımıza para gönderilerek gerçekleştirildi ve siparişe ait dekont, işlem ve sipariş bilgileri elimizde mevcuttur.

Satın alma sonrası tarafımıza iletilen mail ve şifreyi girdiğimizde ise, daha ENTER tuşuna bile basmadan ekranda “Yanlış bir şifre girdin” uyarısı çıkıyor. Yani verilen hesap bilgileri en baştan itibaren hatalı veya kullanılamaz durumdadır ve ürünü hiç kullanamadık. Destek kısmı üzerinden yaptığımız görüşmelerde hesabımızın “şüpheli cihaz” olarak algılandığı söyleniyor; oysa biz bu hesabı sadece tek bir cihazda denemedik, önce tablette, ardından telefona oyunu yükleyip orada denedik ve her iki cihazda da aynı hata mesajı ile karşılaştık. Buna rağmen neye dayanarak “şüpheli cihaz” denildiği açıklanmadan, açılmayan ve kullanılamayan bir oyun paketiyle ortada bırakıldık.

Site üzerindeki destek kısmından müşteri temsilcisiyle mesaj yoluyla iletişime geçtiğimizde, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve sorunumuz çözülmedi. Hem ödediğimiz ücret hem de aldığımız hizmet açısından mağdur olduk.

Öncelikli talebimiz, hatasız ve sorunsuz şekilde çalışan yeni bir PUBG oyun paketi verilmesi ve hesabımıza tanımlanmasıdır. Bu mümkün değilse, ödediğimiz 400 TL’nin iadesini bekliyoruz.