Satın Aldığım Oyun Askıya Alındı Destek Ve Satıcıdan Çözüm Alamadım

www.oyunalisveris.com üzerinden PlayStation 5 konsolum için redneckultimate adlı satıcıdan bir oyun satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra konsolumda "Bu oyun veya uygulama Emir Can tarafından başka bir konsolda başlatıldığı için askıya alındı" şeklinde bir uyarı aldım ve oyunuma erişimim engellendi. Sorun bir gündür sürekli devam ediyor.

Canlı destek birimiyle görüştüğümde siparişimin iptal edilemeyeceği ve 249,90 TL tutarındaki ödemenin bakiyeme aktarılamayacağı söylendi. Ayrıca satıcıya mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 17562360772903. İşlemi tamamen online olarak gerçekleştirdim.

Satın alma sırasında sitede "Hiçbir şekilde konsol banı veya hesabınızın ban yeme ihtimali yoktur" ibaresi yer almasına rağmen böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Ücret iadesi yapılmasını ya da hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.