Oyun Alışveriş 342 Sipariş Onay Bekliyor, Ödemeler Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yanıtı Yok

Uzun süredir oyun alışverişi yapıyorum. Com üzerinden satıcı olarak satış yapıyorum. Son dönemde yaptığım kontrollerde, bazı siparişlerimin sistemde “tamamlandı” durumuna geçmediğini fark ettim. Detaylı bir liste çıkardığımda, 2024 yılından bu yana ara ara toplam 342 siparişimin onaylanmadığını gördüm. Bu nedenle bu siparişlerin ödemeleri bakiyeme yansımamış durumda. Sipariş tutarları genel olarak 5 TL ile 50 TL arasında değişiyor; ancak site komisyonları ve sistemde net bir toplam görünmediği için kesin bir rakam göremiyorum.

Tüm bu onaylanmayan siparişlerin numaralarını tek tek not alarak 06.02.2026 tarihinde site üzerinden destek talebi açtım ve aynı zamanda canlı destek üzerinden durumu ilettim. Canlı destek ekibi, konuyu yönetime aktardıklarını söyledi, fakat o tarihten bu yana açtığım destek talebine hiçbir müdahale edilmedi. 08.02.2026 tarihinde saat 01.00 civarında tekrar canlı destek ile görüştüm; yine “üst yetkililere iletiyoruz” şeklinde geçiştirilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Günlerdir her gün canlı destek açarak durumu hatırlatmama rağmen talebime geri dönüş yapılmıyor, yönetici veya yetkili birine de doğrudan ulaşamıyorum. Emek vererek satış yaptığım halde, sistemde oluşan bu onaylanmama sorunu nedeniyle hak ettiğim ödemeleri alamadığımı düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mağaza adım ve iletişim bilgilerimin yalnızca firma yetkilileri tarafından görülecek şekilde gizli tutulmasını, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak e-posta üzerinden çok aktif olmadığım için mümkünse tarafıma telefon yoluyla dönüş yapılmasını, tespit ettiğim sistemde onaylanmayan tüm siparişlerimin tek tek incelenerek eksik olan tüm ödemelerin eksiksiz bir şekilde satıcı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.