Hesabım Sebepsiz Yere Kalıcı Olarak Banlandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

GameSatış platformunda uzun süredir kullandığım mağaza hesabım, 31.08.2024 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe sunulmadan kalıcı olarak banlandı. Hesabıma erişimim engellendi ve satış yapamıyorum. Canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, neden ve hangi gerekçeyle banlandığım konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Her defasında otomatik mesajlar ile karşılaştım ve yalnızca geçmişte “sorunlu satışlar” olduğu belirtilerek, detay verilmeden mağazamın kapatıldığı söylendi.

Oysa ki, mağazamı 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum ve son satış işlemimde de alıcı ile aramızda yaşanan ufak bir problemi karşılıklı olarak çözdük. Kimseyi dolandırmadım, herhangi bir kötü niyetli işlem yapmadım. Tüm kimlik bilgilerim onaylı olmasına rağmen, mağazamın neden kapatıldığı bana açıkça bildirilmedi. Ayrıca, bana herhangi bir savunma hakkı ya da ek inceleme fırsatı da sunulmadı.

Canlı destekle yaptığım görüşmelerde, işlemlerimin kapatıldığı ve satış yapamayacağım dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Sorduğumda ise, “geçmişte sorunlu satışlarınız oldu, ileride mağduriyet yaşatma ihtimaliniz var” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim. Hatta, “3 satışın 2 tanesi sorunlu sayılabilecek durumda” denildi ancak bu işlemlerin hangileri olduğu, ne gibi bir sorun yaşandığı ve kimin mağdur olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Benim açımdan tüm satışlarım şeffaf ve kurallara uygun şekilde gerçekleşti. Site dışı işlem iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır.

GameSatış’tan beklentim, mağaza hesabımın tekrar açılması ve bu süreçle ilgili bana açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Hiçbir şekilde art niyetli bir işlemim olmadı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.