Teslimat Süresi Geçti, Ürünüm Ve Bilgi Yok, Mağduriyetim Giderilsin

10 Ekim'de Organikscarf internet sitesinden Premium Oysho Edoril İkili Takım TK100255 - Bordo - 1 adlı ürünü, 1038409 sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş verirken ürünün ön sipariş olduğu ve 20-25 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece siparişin hâlâ kargoya verilmediği ve ön sipariş olduğu bilgisini aldım. Sonrasında tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili hiçbir güncelleme veya kargo bilgisi paylaşılmadı.

Belirtilen teslimat süresi çoktan geçtiği ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.