Telefon Numarası Hatası Ve Cevapsız Çağrı Merkezinden Pudo Teslimatı Alınamadı

Oysho’dan online olarak verdiğim 60068838027 numaralı mayo siparişim Pudo teslimat noktasına ulaştı ancak sisteme eski telefon numaram kayıtlı olduğu için şifre eski numarama gitti ve bu nedenle Pudo noktasından paketi teslim alamadım.

28.06.2026 tarihinden bu yana Pudo çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde telefonda 30 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ayrıca iki kez geri aranma talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamadığım için paketi teslim alamadım ve sonrasında ürünümün iade edildiğini sistemde fark ettim, ancak iadenin tam olarak ne zaman gerçekleştiğini bilemiyorum.

Şu anda hem ürünü alamamış durumdayım hem de kredi kartımdan çekilen tutar hesabıma geri dönmedi. Ben ücret iadesi değil, sipariş vermiş olduğum mayonun tarafıma mutlaka temin edilmesini ve gönderilmesini istiyorum. Ürün sistemde stokta görünmüyorsa dahi, depolardan veya mağazalardan temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.