Oysho Montunda Tüylenme Sorunu Ve Mağaza İade Reddi

Ankara Kentpark AVM’deki Oysho mağazasından mayıs ayının ilk haftasında yaklaşık 2.900 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak bir mont satın aldım. Montun kol kısmında parmak geçirme detayı bulunuyor ve ürünü ikinci giyişimde bu kısımlarda yoğun şekilde tüylenme oldu, görüntüsü gerçekten çok kötü durmaya başladı.

Yaklaşık 4 gün sonra ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Para iadesi ya da en azından yenisiyle değişim talep ettiğimi belirttim. Önce fiş istediler, ben de online fişi gösterdim. Ardından son derece laubali bir tavırla konu sürekli değiştirildi, net bir gerekçe sunulmadan iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık yarım saat kasada beklendiğim halde kimse doğrudan sorumluluk almadı, çalışanlar beni sürekli birbirlerine pasladı ve belirli bir kişi benimle ilgilenmedi.

Bu kadar ismi bilinen bir markanın bu derece kalitesiz bir ürün sunması ve üstelik çok kısa sürede sorun yaşayan ürünü bile incelemeye almadan, makul bir açıklama yapmadan iade/değişim kabul etmemesi gerçekten hayal kırıklığı. Ben ödediğim ücretin karşılığında kaliteli ürün ve saygılı bir müşteri hizmeti beklerken, yaşadığım süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişiminin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.