Oysho Mağazasındaki Alarm Kontrol İhmalinden Kaynaklanan Ürün Karışıklığı

Adana’da yaşıyorum, Antalya Oysho mağazasından dört adet tayt ve bir adet ceket satın aldım. Adana’da Oysho mağazası olmadığı için, daha sonra Mersin Forum Oysho mağazasına giderek iki taytımı fişimle birlikte değiştirmek istedim. Taytlardan birinin değişimini yaptım, diğerinde ise farklı bedenleri denedim fakat uymadığı için kendi bedenimle devam etmeye karar verdim. Mağazadan çıkarken kapıda alarm öttü, ancak görevli “devam edebilirsiniz” diyerek beni durdurmadı ve herhangi bir kontrol yapmadı.

Eve geldiğimde fark ettim ki benim alarmsız Small beden ürünüm mağazada kalmış, onların xxs bedenini ise üzerinde alarm varken eve getirmişim. Bunun üzerine 12.04.2026 tarihinde Adana’dan tekrar Mersin Forum Oysho mağazasına giderek durumu anlattım. Daha önce Antalya’dan yaptığım alışverişin fişini, değişim fişini ve ürünü yanımda götürdüm. Ürünü benden teslim aldılar fakat mağazada adeta bir hırsızmışım gibi muamele gördüm. Sonrasında güvenlik kameralarını inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Adana’da yaşadığımı, tekrar gelip gitmemin zor olduğunu özellikle belirttim, bana “ne zaman Mersin’e gelirseniz o zaman alırsınız” dediler.

Ertesi gün arandığımda, ürünü bana veremeyeceklerini, ürünü bulamadıklarını söylediler. Ben ürünümün mağazada kaldığını, kendi ürünümün orada olması gerektiğini ifade etmeme rağmen, “kabinde kalmış olabilir, alarmsız olduğunu gören biri çalmış olabilir, bu da bizim sorumluluğumuzda değil” cevabını aldım. Oysa ki ilk başta alarm öttüğünde beni durdurmamaları ve kontrol etmemeleri, bu karışıklığın ve mağduriyetin asıl sebebidir. Bu süreçte polis de çağırdım ve tutanak tutuldu. Fişimde toplamda 13.500 TL’lik ürün bulunuyor ve yaşadığım sorun yaklaşık 2.000 TL tutarındaki tayt ile ilgilidir.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm Oysho’nun bu süreçte beni hem mağdur etmesi hem de hırsız muamelesi yapması beni son derece üzdü ve güvenimi sarstı. Mersin Forum Oysho mağazasında yaşadığım bu olayın yeniden incelenmesini, hatanın kabul edilmesini ve mağazada kalan kendi ürünümün tarafıma eksiksiz bir şekilde geri verilmesini talep ediyorum.