Ödeme İptali Sonrası Saygısız Personel Tavrı

26.06.2026 tarihinde saat 19.00–19.40 aralığında İstanbul Marmara Park Oysho mağazasında spor ayakkabı satın almak isterken son derece üzücü bir durum yaşadım. 2.590 TL’lik tutar kartımdan çekilmesine rağmen, internet kesildiği gerekçesiyle kasada fiş verilmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ardından işlemi pos üzerinden iptal ettiklerini söylediler.

Bu süreçte mağazada yaklaşık yarım saat boyunca adeta hırsızlık yapmışım gibi tutulup, diğer müşterilerin önünde küçük düşürüldüm. Bankacı olduğumu, provizyon süreçlerini bildiğimi ve cep telefonumu, kimlik görüntümü vererek herhangi bir sorun olursa aranmayı teklif etmeme rağmen bana suçluymuşum gibi davranıldı, ayakta ve tedirgin bir şekilde bekletildim. Personelin tavrı son derece kırıcıydı ve yaşanan bu gerginliğe rağmen tek bir özür bile dilenmedi.

İptal işlemi karta yansıdıktan sonra ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Hem mağazanın hem de firmanın bu süreçteki yaklaşımından ve çalışanların üslubundan şikayetçiyim. Yaşadığım bu saygısız ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden davranış nedeniyle Oysho’dan açıklama yapılmasını, personel tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.