Oykuwear'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Oykuwear firmasından 11 Ekim tarihinde 1.600 TL ödeyerek theow Zahara Grimelange Bomber Ceket siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim sistemde hâlâ “Kargoya Hazır” statüsünde beklemekte ve ürün tarafıma gönderilmemektedir. Mevsim şartları nedeniyle acil ihtiyacım olan bu ürünün yasal süreler içinde teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmanın telefon hattı, WhatsApp destek kanalı, e-posta adresi ve web sitesindeki iletişim formu dahil olmak üzere tüm kanallardan günlerdir defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sistem üzerinden sipariş iptali de engellendiği için 23574 numaralı siparişimi ne iptal edip paramı geri alabiliyor ne de ürünümü teslim alabiliyorum.

Bir öğrenci olarak 1.600 TL tutarındaki bu harcama bütçemi doğrudan etkiliyor ve karşılığında ne ürün ne de sağlıklı bir iletişim alabiliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.