Öykü Kimya'dan Eksik Ürün Ve İade Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Instagram üzerinden Mersin’de bulunan Öykü Kimya hesabından yaklaşık 2 ay önce toplam 65.000 TL’lik ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu ödemenin karşılığında yaklaşık 37.500 TL tutarında bir kısmı ürün olarak gönderildi, kalan yaklaşık 27.500 TL’lik ürün ise hiç gönderilmedi.

Eksik ürünler için defalarca Instagram’da yazan telefon numarasından arayıp mesaj attım. Israrla aradığımda bana, gönderilen 37.500 TL’lik ürünleri geri göndermemi, karşılığında kalan 27.500 TL’lik ürünleri yollayacağını söyledi. Ancak biz o ürünleri ticari amaçla alıp sattığımız için iade etme şansımız kalmadı. Kalan 27.500 TL’lik tutar için ya ürünlerin gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettiğimizi defalarca belirtmemize rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm üretilmiyor.

Şu anda ne eksik ürünler gönderiliyor ne de 27.500 TL’lik tutarın iadesi yapılıyor, üstelik telefona da düzenli olarak cevap verilmiyor. Ödemesini peşin yaptığım bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya eksik ürünlerin acilen gönderilmesini ya da 27.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.