to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
1 Ocak tarihinde Oxygen Scarfs firmasından #12742 numaralı siparişim ile toplam 9.000 TL tutarında toptan sipariş verdim. Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişlerde siparişlerim en geç 2 gün içinde kargoya verildiği için bu kez de güvenerek sipariş oluşturdum.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla aramalarıma da yanıt verilmiyor.
Ürünlerin acil olarak elimde olması gerekiyor. Eğer bu kadar uzun süreceği ya da gecikme yaşanacağı önceden tarafıma bildirilseydi, bu siparişi bu şekilde vermezdim. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte iletişimsizlik yaşanması ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
1 Ocak tarihinde Oxygen Scarfs firmasının online mağazası üzerinden #12742 numaralı siparişim ile toplam 9.000 TL tutarında toptan ürün siparişi verdim. Ödemeyi tek çekim kredi kartı ile gerçekleştirdim ve daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişlerde siparişlerim en geç 2 gün içinde kargoya verildiği için bu kez de güvenerek sipariş oluşturdum.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi görünmüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla aramalarıma da yanıt verilmiyor. Ürünlerin acil olarak elimde olması gerekiyor ve bu süreçte tamamen habersiz bırakılmam, özellikle bu tutarda bir siparişte kabul edilebilir değil.
Eğer bu kadar uzun süreceği ya da gecikme yaşanacağı önceden tarafıma bildirilseydi, bu siparişi bu şekilde vermezdim. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Hala bir geri dönüş yok. Benden sonra yapılan şikayetlerde hep bir olumlu geri dönüş aldıkları söyleniyor bana bir açıklama hala yapılmıyor.!
Esma hanım merhaba bir dönüş alabildiniz mi, 1 aydır siparişleri bende bekliyorum