Oxori Mobilya'da Eksik Destek Ayakları Ve Tutarsız Açıklamalar

Oxori Mobilya Orhangazi şubesiyle yaşadığımız süreçten dolayı mağdur durumdayız. Daha önce de bu firma hakkında geç teslimat nedeniyle şikayette bulunmuştum, o şikayet sonrası ürünleri yaklaşık bir ay gecikmeyle teslim ettiler. Teslim edilen ürünler içinde üçlü kanepeler ve berjerler ile bazalar bulunuyor ancak kanepelerin ortadaki destek ayakları eksik durumda.

Ürünler ilk getirildiğinde kanepelerin destek ayaklarının olmadığını gördük, bunu sorduğumuzda firmanın eksik gönderdiğini, birkaç gün içinde ayakları getireceklerini söylediler. Biz bu mobilyaları R******’dan önce evimize ulaşır, tüm işlemlerimiz biter diye sipariş vermiştik. Buna rağmen hâlâ bu eksiklerle uğraşıyoruz. R******’ın ilk haftasında da yine ayakların birkaç güne, hafta sonuna kadar geleceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçti, hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte en büyük sıkıntımız sürekli farklı bahaneler ve tutarsız bilgilerle oyalanmamız oldu. Bizi birkaç kez arayıp, sorunu çözeceklerini söyleyerek Şikayetvar’daki şikayetimizi kaldırmamız için rica ettiler. Biz de iyi niyet gösterip şikayetimizi kaldırdık, hatalarını anlayıp düzelteceklerini düşündük. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve verilen sözler yine tutulmadı.

Şu an tek talebimiz, satın aldığımız kanepelerin eksik olan destek ayaklarının bir an önce getirilip montajının yapılarak ürünlerin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Bu konuda artık oyalanmak istemiyor, söz verilen işlemin acilen yerine getirilmesini istiyoruz.