Oxide Ayakkabı Ayakkabı Sorunu

Oxide markasına ait, 6 ay kadar önce Diyarbakır Diclekent şubesinden aldığım 5m soldier 5fx model, vizon renk, 40 numara ayakkabımda ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürün deri olmasına rağmen alt tabanında çatlamalar oluştu, üst kısımda da belirgin bozulmalar ve deformeler meydana geldi.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her iki başvuruda da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı kullanım şeklim tamamen normal ve dikkatli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar hasar oluşması, ürünün kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen ısrarla hatayı bana yüklemeleri hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım.

Eskiden Oxide markasının kalitesine güveniyor ve tercih ediyordum, fakat yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesinin hem de müşteri yaklaşımının ciddi şekilde gerilediğini görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının tekrar incelenmesini, objektif ve detaylı bir değerlendirme yapılmasını, kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini ve ürün hatası tespit edilirse ücret iadesi ya da ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum.