Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Oven Concept İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

20 Kasım 14:33
166

Oven consept (ovnconcep) adlı firmanın Instagram sayfası ve own adlı internet sitesi üzerinden 6 Ekim'de trençkot siparişi verdim, ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürünün hemen kargolanacağı söylendi, ancak kargo 13 Ekim'de çıktı ve 15 Ekim'de elime ulaştı. Ürün bedenime uygun gelmediği ve beklediğim gibi çıkmadığı için 16 Ekim'de iade ettim. İade işleminin ardından, firmadan 14 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak 14 iş günü geçmesine ve yaklaşık bir ay olmasına rağmen halen ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yazışmalarım mevcut olmasına rağmen sürekli "size dönüş yapılacaktır" veya "mesai saatlerinde değiliz" gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Fatura, sipariş numarası, havale dekontu ve tüm yazışmaların belgeleri elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. Tüm bu süreç garanti ve satış sözleşmesi kapsamında gerçekleşmiştir.

Toplamda 1.498₺ tutarındaki ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tüm belgeleri de sunabilirim.

Asuman
26 Kasım 00:05

Haklarında Tüketici Hakları'na şikayet edildi ve savcılığa başvuruldu.

Asuman
01 Aralık 22:35

Çok uğraştırdılar. 205 ₺ kesinti yaparak iade ettiler, savcılığa şikayet dilekçesi de yazınca işleme koyduracağız deyince iade ettiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Elif

Siber suçlara gittiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Oyalama Ve Cevapsızlık

Ezgi
06 Ekim 22:35
633
iade-surecinde-oyalama-ve-cevapsizlik-2.jpg
iade-surecinde-oyalama-ve-cevapsizlik-1.jpg

İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Busra
23 Ekim 19:48
471

Zehra
17 Kasım 2024 00:41
1.807
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişimsizlik
Benzer Şikayet Yaz