Garson Ve Müdürün Saygısız Tutumu Ve Fiş Verilmemesi

08.03.2026 tarihinde saat 17:45–18:40 arasında Ovalı Etliekmek Keçiören şubesine iftar için gittiğimizde, hem garsonların hem de müdürün tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İftar rezervasyonu var denilerek aceleyle sipariş vermemiz istendi, garsonlar adeta “siparişi verin gönderin şunları” der gibi konuştu. Masada çocuklar olduğu için yere yemek dökülmesini gerekçe gösterip “çocukları yere yemek döküyor, niye kalkmıyor bunlar” tarzı saygısız cümleler kurdular. Tekrar sipariş vermek istediğimizde ise masaya defalarca gelip toplamaya çalıştılar ve bu tavırlarıyla kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettirdiler.

Ayrıca tüm salon rezervasyonluysa yeni müşteri alınmaması gerekirken, biz alınmamıza rağmen bu durum adeta sorunmuş gibi bize yansıtıldı. E**** isimli garson ile yanında bulunan başı kapalı komi, rahatsız edici şekilde sürekli bize bakarak kendi aralarında “hadi ya kalkmadılar” tarzı cümleler kurdular. Sonradan gelen müşterilere de “sizin masanızda oturuyorlar, kalkmadılar daha” diyerek dikkatlerini sürekli bizim üzerimize çektiler ve bu davranışları ortamı daha da gergin hale getirdi.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine, hesabı ödememe rağmen tarafıma fiş de verilmedi. Hem hizmet kalitesi hem de ödeme sürecindeki bu özensiz yaklaşım, işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu müdüre ilettiğimde de beklediğim ciddiyeti ve ilgiyi göremedim. Bana, servis açacakları için “onadır, geri çevirmeyelim diye aldık sizi, başka zaman gelin misafirimiz olun” şeklinde, dalga geçer gibi ve adeta beni haksız bulur bir üslupla karşılık verdi. Ben derdimi anlatmaya çalışırken bile rezervasyon yaptıran kişilerle ilgilenmeye devam etmesi, müşterinin yaşadığı sorunların önemsenmediğini açıkça gösterdi.

Bu süreçte hem çalışanlardan hem de müdürden gördüğüm saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İşletmeden, bu olayda adı geçen personelin uyarılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili benimsemeleri için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, samimi ve içten bir özür beklediğimi özellikle belirtmek isterim.