Rehberin Bilgi Yanlışları Ve Tur Yönetimindeki Eksiklikler

29 Nisan–6 Mayıs tarihleri arasında Outgoing Tour ile “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu (seyahat sigorta hediyeli) ” programına katıldık ancak turdan genel olarak memnun kalmadık.

Tur rehberinin bölge ve tarih bilgisi oldukça yetersizdi ve verdiği bazı bilgiler bariz şekilde yanlıştı. Örneğin bir kilisenin milattan önce yapıldığını söylemesi gibi hatalı bilgilerle karşılaştık. Bunun yanında, tur boyunca şoförü sık sık azarlaması, tur programını saatler ve süreler açısından iyi yönetememesi, gittiğimiz yerlerde yeterli vakit ayıramamamıza sebep oldu. Serbest zamanlarda gidebileceğimiz yerleri sorduğumuzda ise çoğu zaman ya net cevap vermedi ya da ısrarla söylemedi; bu da sanki gezmemizi pek istemiyormuş gibi rahatsız edici bir his yarattı.

Biz müşteri konumundayken rehberin zaman zaman laubali tavırlar sergilemesi ve turun sonunda hem kendisi hem de şoför için ayrı ayrı 5’er euro bahşiş talep etmesi de hoş olmayan bir durumdu. Ayrıca tartışma yaşadığı bazı müşterilerle arasını düzeltmek için, bizim 50 euro ödeyerek aldığımız ekstra turu onlara 20 euro'ya teklif etmesi adaletsiz ve rahatsız edici bir davranıştı.

Turun son iki gününde şoför değişti ve yeni şoförün oldukça hızlı ve güvensiz araç kullanması bizi tedirgin etti. Önceki şoför ise daha yavaş ama güvenli sürüyordu ve kendisinden memnunduk; bu şikayetimizin önceki şoförün işine olumsuz yansımasını istemiyoruz. Gittiğimiz yerler aslında güzeldi ancak yeterli zaman ayrılmaması ve rehber kaynaklı sorunlar nedeniyle keyfimiz önemli ölçüde kaçtı.

Bu şikayetimi, özellikle rehber seçimi ve tur yönetimi konusunda daha özenli olunması, gelecek müşterilerin daha bilgili ve profesyonel rehberlerle tura çıkabilmesi için bir bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum.