Satıcı İade Talebimi Etiketsiz Ve Kullanılmış Görünen Ürün Nedeniyle Reddetti

N11 üzerinden outdoorsteps adlı satıcıdan The North Face Aconcagua 3 erkek kaz tüyü ceket XL beden satın aldım. Ürün elime geldiğinde montun etiketi yoktu, ancak internetten sık alışveriş yapan biri olduğum için bunu çok sorun etmedim, iş yerinde arkadaşlarla birlikte açtık. Daha sonra eşime denettiğimizde XL bedenin büyük geldiğini görünce ürünü teslim aldığım gün, 20 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 21 Nisan 2026’da ürünü kargoya vererek N11 üzerinden aynı satıcıdan bu kez l bedenini satın aldım.

Ancak satıcı, XL bedeni etiketsiz ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademi reddetti ve para iadesi yapmayacağını söyledi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra iade etmiş olmama rağmen montu nasıl kullanmış olabileceğimi, ayrıca montun etiketi gerçekten bende olsaydı neden içine koymayayım, bunu defalarca anlatmama rağmen “etiketli gönderdik, siz etiketsiz ve kullanılmış gönderdiniz” iddiasını sürdürdüler. Üslup ve tavırları da son derece saygısızdı. Satıcının sayfasına baktığımda benimle aynı sorunu yaşayan birçok müşterinin daha olduğunu gördüm.

Sipariş numaram 204466798334 olup, ben XL beden ürünü iade edip, bu ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte N11’e güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen N11 tarafından da maalesef bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle hem outdoor satıcısının bu tutumunun incelenmesini, hem de XL beden ürün için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra N11’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu satıcıdan kesinlikle alışveriş yapılmamasını tüketicilere açıkça belirtmek istiyorum.