to read complaints and reviews, or file yours.Dreame H12 Dual Süpürge Tam Bir Hayal Kırıklığı
Teknosa güvencesiyle Neonbil firmasından 5 ay önce satın aldığım Dreame H12 Dual şarjlı süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunlar aşağıda sıralanmıştır:
- Aşırı ıslak bırakma
- Hava filtresinden kötü koku gelmesi
- Kir algılama çalışmaması
- Power düğmesinin bozulması
- Şarja taktığımızda kendi kendine çalışması
Sebepleriyle 4 ay önce Teknosa'dan aldığım ürün bozuldu, 40 gün serviste bekleyen ürünüm Ouno Servis'ten yenisi ile değiştirildiği belirtilen Arena İthalatçı firmadan parça değiştirip bozuk ve eski gönderilen Dreame marka H12 Dual model ıslak kuru süpürge ile ilgili olarak şikayetimi belirtmek isterim.
Ekte paylaştığım resimde ürünün geldiği kolinin eski ve yırtık olduğu, ürünün sıfır olmadığının kanıtıdır.
Yine ekte yer alan servis sürecinde onarım parça bekleniyor yazdığı halde yalan bilgi beyanda bulunup eski parçalardan onarım yapıp yenisi ile değiştirildi diyen Ouno servisinin gönderdiği ürün ayıplı mal olup yenisi ile değiştirilmemiştir. Karşılaştığım sorunlar şunlardır:
- Ürün %100 şarjdayken 3 dakika sonra %30'a düşmesi
- Kendi solüsyonunu kullanıp çalıştırıldığında yan tarafta hava filtresinden köpük çıkması
- Hava filtresinden kötü ve ağır bir koku gelmesi
- Yaklaşık 3 dakika çalıştıktan sonra ürünün üst uyarı kısmında kırmızı bir ışık yanıp durması ve tekrar çalışmaması
Servis sürecinde azami süreyi 20 gün geçmiş olup, yenisi ile sıfır ürün değil gönderilmeyip, eski başka ayıplı mal gönderilmiştir. Teknosa'dan aldığım bu üründe, ayıplı mal nedeniyle ivedi şekilde ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
31.01.2025 tarihinde ouno teknik servise gönderilen ve Azami bekleme süresi geçen Yaklaşık 35 gün ouno teknik serviste bekleyen ürünüm IST01-OU-7733567 takip numarası ile kontrollerimizi sağladığımızda Firmadan parça bekleniyor onarım yapılacak yazarken, Şikayet maillerimin cevaplarına istinaden ürün yenisi ile değiştirildi denerek yalan bilgi tüketiciyi kandırarak, eski bozuk ürün gönderildi. Arena İthalatçı firmadan parça değiştirip başka eski bozuk ve gönderilen dreame marka H12 Dual model ıslak kuru süpürge (IMEI: W2221A39REU0020029) ile ilgili olarak şikayetimi belirtmek isterim. Ekte paylaştığım resimde ürünün geldiği kolinin eski yırtık olduğu ürünün sıfır olmadığının kanıtıdır. Yine ekte yer alan servis sürecinde onarım parça bekleniyor yazdığı halde yalan bilgi beyanda bulunup eski parçalardan onarım yapıp yenisi ile değiştirildi diyen Ouno servisinin gönderdiği ürün ayıplı mal olup yenisi ile değiştirilmemiştir. Karşılaştığım sorunlar şunlardır: - Ürün %100 şarjdayken 3 dakika sonra %30'a düşmesi - Kendi solüsyonunu kullanıp çalıştırıldığında yan tarafta hava filtresinden köpük çıkması - Hava filtresinden kötü ve ağır bir koku gelmesi Nedeni ile tekrar TH525374 servis laydı açılarak gönderilmiştir. 1 - Yaklaşık 3 dakika çalıştıktan sonra ürünün üst uyarı kısmında kırmızı bir ışık yanıp durması ve tekrar çalışmaması Tekrar servis sürecini beklemeyeceğimi belirterek ayıplı mal ürün ücret iadesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'da yer alan bedel iadesi ivedi şekilde talep ediyorum .
