to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Patlaması Ve Erken Kapama Ücreti İtirazı
7 Nisan 2026 tarihinde Autopia Şengül Auto üzerinden Otosor aracılığıyla 920.000 TL bedelle Fiat Egea marka bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 2 gün sonra motor arıza ışığı yandı, 7. Günün sonunda ise turbo patladı. Kısacası, aracı teslim aldıktan çok kısa süre sonra ağır mekanik sorunlarla karşılaştım.
Aracı satın alma sürecinde Otosor üzerinden 740.000 TL tutarında araç kredisi kullandım. Satın alma sırasında yaklaşık 190.000 TL peşinat ödedim, 65.000 TL dosya masrafı, 5.500 TL noter ücreti ve 8.500 TL de firmanın yönlendirdiği kendi eksperine ödeme yaptım. Sonrasında arızalar nedeniyle araca yaklaşık 100.000 TL civarında ek masraf yapmak zorunda kaldım.
Araçta bu denli kısa sürede ciddi arızalar çıkması üzerine aracı iade etmek veya satmak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma iade yapılmayacağı, aracı satmak istersem de kredi için 200.000 TL erken kapama ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem arızalı bir araca sahip bırakılmam hem de üstüne yüksek bir erken kapama bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracın geri alınmasını, araç için benden tahsil edilen tüm bedellerin (araç bedeli kapsamında ödediğim tutarlar, dosya masrafı, noter, eksper ödemeleri ve bu süreçte araç için yaptığım yaklaşık 100.000 TL’lik masraflar) iade edilmesini ve kredi kapsamında benden herhangi bir cezai, ek bedel veya erken kapama ücreti alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
7 Nisan 2026 tarihinde Otosor üzerinden araç aldım. Aracım arızalı olduğu için iade sürecini beklerken, ödeme sürecim de bu süreç netleşene kadar beklemedeydi. Bugün ise beni son derece rahatsız eden bir durum yaşadım.
Öğlen saat 12.00 civarında bir galeri tarafından arandım ve bu kişi numaramı Otosor’dan aldığını söyleyerek aracımı satın almak istediğini iletti. Ödememin gecikmeye gireceğini söyleyip, “zordasınız zaten, bize verin aracı alalım” şeklinde konuşarak hem baskı yaptı hem de son derece saygısız bir teklif iletti. Ardından Otosor müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bu konuyu “size yardımcı olmak için” tarzında geçiştirerek net bir açıklama yapmadı.
Benim en temel sorum şudur: İznim ve onayım olmadan benim özel cep telefonu numaram hangi sebeple ve hangi yetkiyle başka galerilerle ya da bayilerle paylaşılıyor? Kişisel verilerimin bu şekilde üçüncü şahıslara verilmesini asla kabul etmiyorum ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Otosor’dan, numaramın kimlerle, hangi amaçla, hangi tarihte paylaşıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, bu paylaşımların derhal durdurulmasını ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Beni arayan bayinin bu saygısız ve baskıcı teklifine ilişkin de kurum tarafından inceleme yapılarak, tekrarının yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu süreçte, gerekmesi halinde yasal haklarımı kullanmaktan da çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
