Otorapor Oto Rapor 3 Arabamda Beni Mağdur Etti

Mahmut · 2024-02-26T19:28:00+03:00

Yaklaşık altı yıldır ortağımla birlikte araç alım satım işiyle uğraşıyorum. 8 Şubat 2024 tarihinde Edirne Oto Rapor şubesine Golf marka aracımı ekspertize soktum ancak aracıma düzgün bakılmadı. Ekspertiz sonrasında aracın durumu hakkında yeterli bilgi verilmedi, sol ön kapının söküldüğü ve sol arka kapının ayar işlemi yapıldığı söylendi. Aynı aracı satmak için ilana koyduğumda, bir müşterim aracı 24 Şubat 2024 tarihinde Ümraniye'deki Tarcanlar şubesine götürdü ve aracın sol iki kapısının değişmiş olduğu ortaya çıktı. Bu durum nedeniyle aracımı anlaştığım fiyatın 50 bin TL altında bir fiyata satmak zorunda kaldım. 22 Şubat 2024 tarihinde Adana Yüreğir Oto Rapor şubesinde C200d marka bir aracı ekspertize soktum. Aracın altındaki muhafazanın düzgün takılmadığı için İstanbul'a dönüş yolunda motor muhafazası yerinden çıktı ve otobanda iki saat mahsur kaldım. Bayiyi aradığımda önce 'başının çaresine bak' dediler. Daha sonra ısrarım üzerine istemeyerek de olsa gelip yardım ettiler. 15 Şubat 2024 tarihinde Muş Oto Rapor şubesinden Mercedes C200d marka bir aracı ekspertize sokarak satın aldım. Aracı İstanbul'a getirdiğimde, sunroof perdesinin olmadığını fark ettim. Bayiyi aradığımda, bakmayı unuttuklarını belirterek sadece 1100 TL gönderdiler. Ancak bu parça tek başına 12.000 TL ve işçilik hariç. Yukarıda bahsettiğim üç aracımla ilgili olarak hem genel merkezlerini defalarca telefonla aradım hem de genel merkezlerine giderek muhatap bulmaya çalıştım ancak ne sorunlarımı çözebildim ne de ilgili bir muhatap bulabildim. Müşteri odaklı olmayan bir firma ile karşı karşıyayım. Müşteri memnuniyetleri sıfır. Bu üç araçla ilgili yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum.

Otorapor

Selamlar Mahmut Bey, Bahsettiğiniz aracın kapıları değişen değildir. Bunu size dilediğiniz yerde dilediğiniz ortamda belgeleriyle ispatlamaya hazırız. Ayrıca aracı yetkili servise götürün diyoruz onu da yapmıyorsunuz. Adana Yüreğir bayisinden ekspertiz hizmeti aldığınız aracın muhafazası ekspertiz aşamasında kontrol amaçlı sökülmüş ve takılmıştır. Ama daha önce çok defa sökülmesi sebebiyle akıllı vidalar takılarak eğreti bir şekilde kapatılmıştı. Bizim hiç bir sorumluluğumuz olmamasına rağmen iyi niyetli olarak sizin yanınıza ekibimiz geldi ve size yardım ettiler. Golf aracınız için üzerine basarak tekrar söylüyoruz dilediğiniz zaman dilediğiniz yerde kapıları size ispatlamaya hazırız. İsterseniz yetkili serviste isterseniz bilirkişi huzurunda ispatlayacağız. Bu şikayetinizi ekran görüntüleriyle birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz.

Mahmut

Bu şikayeti yazmadan önce çağrı merkezinizi defalarca aradım telefonlarıma çıkmadınız. Sağdan soldan yöneticilerinizin telefonlarını buldum onları aradım yardımcı olmalarını rica ettim yine yardımcı olmadınız. Aracı başka Oto Rapor bayinize götürdüm çıkma değişen dedi siz burda neyin karalamasından bahsediyorsunuz ben 1 haftadır sizden bu konuda yardım istiyorum telefonlara çıkmıyorsunuz bile her şeyde kendinizi haklı çıkarmak için bir bahane üretiyorsunuz böyle kurumsallık olmaz madem öyle tarcanlar eksik bilgi veriyor yanlış bilgi veriyor bu araç daha önce defalarca Oto Rapor'a girmiş he hepsinde sol 2 kapısına ve motor kaputuna söktak yazılmış Edirne şubeniz arka kapıyı ve motor kaputunu neden söylemiyor?

Mahmut

Elimde daha önce yapılmış 3 tane Oto Rapor ekspertizi var bu aracın 3 experde de motor kaputuna ve sol iki kapısına Oto Rapor şubeleriniz sökülüp takılmış yazmış Edirne şubeniz bunu neden söylemiyor? Bu konuya da cevap verir misiniz?

Mahmut

Bu aracın geçmişteki Oto Rapor'da yapılmış 3 adet kaporta raporu yukarıda da benim alırken yaptırdığım rapor var birbirini tutuyor mu bir bakın isterseniz hala soruma cevap veremiyorsunuz müşterileri mağdur edip telefonlara çıkmıyorsunuz yazılanlara cevap vermiyorsunuz sadece saklanıyorsunuz böyle kurumsallık olmaz

Otorapor

27 Şubat 11:52 Selamlar Mahmut Bey, Bahsettiğiniz aracın kapıları değişen değildir. Bunu size dilediğiniz yerde dilediğiniz ortamda belgeleriyle ispatlamaya hazırız. Maalesef tamamen art niyetli bir şikayet yazmışsınız. Tarcanlar diye bahsettiğiniz ekspertiz firmasının kaporta boya ustasını da bizim Otorapor eğitim akademimiz yetiştiriyordu ama işi öğrenemeden eğitimini tamamlamadan eski Otorapor şubesi olan ve tabelasını indirip isim değiştiren Tarcanlarda çalışmaya başlamıştır. Sizin bahsettiğiniz şu an ki Ümraniye Tarcanlar şubesi eski Otorapor şubesidir. Yaptığı yasa dışı işler sebebiyle Otorapor denetim ekibi tarafından gizli müşteri denetimine yakalanmış ve ağır cezalar kesilerek Otorapor tabelasını indirip savcılığa suç duyurusunda bulunularak dava açılmıştır. Otorapor marka kullanma hakkını elinden alınmıştır. Sizin aracınıza bakan eğitimini tamamlamamış ustası da sizin aracınıza en kolay yolu seçerek değişen ibaresi koymuştur. Ayrıca aracı yetkili servise götürün diyoruz onu da yapmıyorsunuz. Adana Yüreğir bayisinden ekspertiz hizmeti aldığınız aracın muhafazası ekspertiz aşamasında kontrol amaçlı sökülmüş ve takılmıştır. Ama daha önce çok defa sökülmesi sebebiyle akıllı vidalar takılarak eğreti bir şekilde kapatılmıştı. Bizim hiç bir sorumluluğumuz olmamasına rağmen iyi niyetli olarak sizin yanınıza ekibimiz geldi ve size yardım ettiler. Golf aracınız için üzerine basarak tekrar söylüyoruz dilediğiniz zaman dilediğiniz yerde kapıları size ispatlamaya hazırız. İsterseniz yetkili serviste isterseniz bilirkişi huzurunda ispatlayacağız. Bu şikayetinizi ekran görüntüleriyle birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. En kısa zamanda iftira içerikli , yalan beyanlarla oluşturduğunuz ve marka karalamaya yönelik bu sahte şikayetiniz için tarafınıza savcılıktan suç duyurusunda bulunulacaktır.

Mahmut

Yorumu okumadan direk ilk cevabınızı kopyala yapıştır yapmışsınız Golf marka aracı benim aldığım tarihte yaptırdığım expertizle daha önce oto raporda yapılan ekspertiz raporlarına bakar mısınız tarcanların ekspertizi haricinde sizin daha önce bu araca verdiğiniz raporlarla benim aldığım zamanki verilen rapora bir bakar mısınız?

Mahmut

Buyurun tekrar ekledim bu 4 raporda sizin verdiğiniz rapor çağrı merkezinizi arıyorum telefonu açan yok avukatınızı arıyorum telefonu açan yok ofisinize geliyorum karşıma muhatap olarak gelen birisi yok firma sahibinizi arıyorum cevap yok buyurun bu raporlar sizin raporlarınız yine kafanızı kuma gömmeye devam mı edeceksiniz?